POLITICA PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Data ultimei revizuiri: 8 septembrie 2026

Versiunea: 3.0

Prezentul document explică modul în care UNO CREDIT BROKER S.R.L. colectează, gestionează și protejează datele cu caracter personal atunci când accesați site-ul web:
https://unocreditbroker.ro (denumit în continuare „Site-ul”).

De asemenea, vă oferim detalii privind drepturile de care beneficiați în calitate de persoană vizată, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul General privind Protecția Datelor – GDPR) și cu legislația națională aplicabilă privind securitatea datelor cu caracter personal.

În sensul legislației în vigoare, prin prelucrare se înțelege orice operațiune efectuated asupra datelor cu caracter personal (cu sau fără mijloace automatizate), cum ar fi: colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, restricționarea, ștergerea sau distrugerea acestora.

  1. Cine suntem?

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este societatea UNO CREDIT BROKER S.R.L., cu sediul comercial în Ploiesti, Strada Minelor Nr. 16, CUI 42595214, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J29/1045/2024, e-mail dedicat GDPR: gdpr@unocreditbroker.ro (în continuare denumită „UNO CREDIT BROKER” sau „Operatorul”).

Suntem un intermediar de credite dedicat furnizării de servicii de intermediere financiară. În această calitate, ne asumăm angajamentul ferm de a administra datele dumneavoastră în condiții de maximă siguranță, exclusiv în scopurile determinate, aplicând măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru garantarea confidențialității și integrității informațiilor.

  1. Datele prelucrate prin intermediul Site-ului: Scopuri și temeiuri juridice

Prin intermediul portalului web, Operatorul prelucrează date în următoarele condiții:

  • Navigare, funcționare tehnică și optimizare:
    • Categorii de date: Adresa IP (anonimizată), parametrii browserului, durata vizitei și date colectate prin fișiere cookie sau module similare (detaliate în Politica de Cookies).
    • Temei legal: Interesul legitim al Operatorului de a asigura funcționarea corectă și securizată a portalului (art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR) pentru modulele strict necesare, respectiv consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR) pentru cookie-urile analitice sau de promovare.
  • Gestionarea solicitărilor de contact și furnizarea de informații:
    • Categorii de date: Nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, județ/locație, confirmarea vârstei legale (peste 18 ani) și detaliile furnizate voluntar în mesaj.
    • Temei legal: Demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR) sau consimțământul acordat la completarea formularului (art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR).
  • Interacțiunea pe canalele de Social Media:
    • Categorii de date: Nume de utilizator, poză de profil și conținutul comentariilor ori mesajelor transmise pe paginile oficiale ale UNO CREDIT BROKER.
    • Temei legal: Interesul legitim de a comunica și de a menține legătura cu publicul (art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR).
  • Îndeplinirea obligațiilor legale și apărarea drepturilor:
    • Categorii de date: Datele de identificare și corespondența purtată, utilizate pentru soluționarea petițiilor, arhivare sau furnizarea de informații la cererea organelor statului.
    • Temei legal: Obligația legală a Operatorului (art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR).
  1. Datele prelucrate prin intermediul Serviciilor de Intermediere

Pentru acordarea serviciilor de intermediere financiară:

  • Derularea activității de intermediere de credite (Ipotecare, Imobiliare, Consum):
    • Categorii de date: Date complete de stare civilă și identificare (CNP, serie și nr. CI, adresă, cetățenie), date financiare și profesionale (venituri, vechime în muncă, angajator, obligații de plată existente), date despre starea civilă și persoane în întreținere, precum și date rezultate din interogarea bazelor de date oficiale (ex. ANAF, Biroul de Credit) realizată la solicitarea dumneavoastră.
    • Temei legal: Inițierea și executarea contractului de intermediere (art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR) și îndeplinirea cerințelor legale specifice sectorului financiar (art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR – OUG 52/2016, OUG 50/2010).
    • Mențiune: Generarea opțiunilor de creditare presupune evaluări și simulări informatizate ale datelor introduse, însă acestea nu reprezintă decizii automatizate cu efecte juridice, decizia finală aparținând exclusiv băncii finanțatoare.
  • Comunicări de marketing direct și oferte speciale:
    • Categorii de date: Nume, e-mail, telefon, opțiuni de creditare de interes.
    • Temei legal: Consimțământul expres și prealabil (art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR), exprimat prin bifarea opțiunii dedicate de newsletter/promovare.
  1. Categorii de persoane vizate și sursa datelor

Prelucrăm date aparținând:

  1. Vizitatorilor Site-ului UNO CREDIT BROKER;
  2. Solicitanților de credite, co-plătitorilor sau garanților acestora;
  3. Persoanelor care ne contactează prin e-mail, telefon sau formulare online.

Datele sunt colectate direct de la dumneavoastră sau indirect (ex: din baze de date publice/oficiale în baza împuternicirii acordate, ori de la co-plătitori/membri de familie în cadrul dosarului de credit). Furnizarea datelor este necesară pentru analiza dosarului; refuzul furnizării acestora determină imposibilitatea prestării serviciilor de intermediere.

  1. Durata stocării datelor

UNO CREDIT BROKER păstrează datele cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

  • Solicitări generale de informații: Până la 3 ani de la finalizarea corespondenței (termenul general de prescripție) pentru apărarea drepturilor în instanță.
  • Dosarele de credit intermediate: Minimum 5 ani de la încetarea relației contractuale, conform prevederilor Legii nr. 129/2019 pentru prevenirea spălării banilor și legislației de creditare (OUG 52/2016).
  • Dovada consimțământului pentru marketing: Până la 3 ani de la data retragerii acordului.
  1. Destinatarii datelor cu caracter personal

Pentru îndeplinirea scopurilor menționate, UNO CREDIT BROKER poate transmite datele dumneavoastră către:

  • Instituții financiar-bancare și IFN-uri partenere: În scopul analizei eligibilității și acordării creditelor solicitate;
  • Furnizori de servicii conexe: Societăți de asigurare/intermediari de asigurări (pentru polițele de imobil/viață atașate creditului), evaluatori autorizați, birouri notariale;
  • Prestatori de servicii tehnice și IT: Furnizori de găzduire cloud din Uniunea Europeană (ex. Amazon Web Services), servicii de trimitere SMS/E-mail, mentenanță software;
  • Autorități publice și organe judiciare: BNR, ANPC, ANSPDCP, ANAF, instanțe sau organe de cercetare penală, la solicitarea expresă a acestora sau în îndeplinirea unor obligații legale.

Transferuri internaționale: Datele sunt stocate și prelucrate preponderent pe teritoriul UE/SEE. În situația în care un furnizor tehnic activează în afara UE/SEE, transferul se realizează exclusiv în baza unor garanții adecvate (Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană).

  1. Drepturile dumneavoastră și modul de exercitare

În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi garantate de GDPR:

  • Dreptul de acces: Puteți solicita o confirmare privind prelucrarea datelor și o copie a acestora.
  • Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea informațiilor inexacte sau completarea celor omise.
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor în condițiile prevăzute de lege (ex. dacă datele nu mai sunt necesare sau v-ați retras consimțământul).
  • Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți opri temporar prelucrarea în cazurile prevăzute de art. 18 GDPR.
  • Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți primi datele într-un format structurat, citibil automat, sau cere transmiterea lor altui operator.
  • Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim sau folosite în scop de marketing direct.
  • Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate.
  • Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Cum vă puteți exercita drepturile?

Pentru orice solicitare privind datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta prin:

  • E-mail: gdpr@unocreditbroker.ro
  • Adresă poștală: UNO CREDIT BROKER S.R.L., Strada Minelor Nr. 16, Ploiesti, Jud. Prahova.

Operatorul va furniza un răspuns în termen de cel mult o lună de la primirea cererii, termen ce poate fi prelungit cu până la două luni în cazul unor solicitări complexe.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București | www.dataprotection.ro

Uno Credit Broker

TERMENE ȘI CONDIȚII

  1. Operatorul

    UNO CREDIT BROKER SRL (denumită în continuare „UNO CREDIT BROKER”, „Brokerul” sau „Operatorul”) este titularul, administratorul și operatorul site-ului unocreditbroker.ro („Site-ul”).

    1. Date de identificare contact
    • Denumire: UNO CREDIT BROKER SRL
    • Sediu social: Str. Minelor nr 16, Ploiesti, jud. Prahova
    • CUI / CIF: 42595214
    • UNO CREDIT BROKER este scutită de TVA conform regimului special aplicabil serviciilor de intermediere financiară.
    • Număr Registrul Comerțului: J29/1045/2024
    • Activitate autorizată: intermediere credite ipotecare, în condițiile OUG 52/2016 privind contractele de credit oferite consumatorilor pentru bunuri imobile, sub supravegherea ANPC
    • Înregistrată la ANPC sub nr. 948 (pozitie actualizata la data de 08.09.2026 din Registrul Persoane Jurdice
    • Pentru solicitări comerciale și informații generale: prin formularul de contact din Site (recomandat) sau telefonic la 0724.597.472
    • Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor: gdpr@unocreditbroker.ro
    • Pentru sugestii, plângeri și sesizări: prin formularul de contact din Site, cu mențiunea „Sesizare” / „Reclamație” în câmpul de tip al solicitării
    1. Condițiile privind utilizarea Site-ului

    2.1. Conținutul și drepturile de proprietate intelectuală

    Site-ul public este destinat informării vizitatorilor despre compania si serviciile UNO CREDIT BROKER. Toate componentele de conținut incluse pe Site — mărcile înregistrate, siglele, denumirile comerciale, imaginile, creațiile fotografice, textele, elementele grafice, resursele audio-video, animațiile, interfețele, codurile sursă și obiect, structurile bazelor de date, precum și orice alte materiale conexe — se află în proprietatea exclusivă a UNO CREDIT BROKER și/sau a partenerilor săi contractuali, fiind protejate de cadrul legal referitor la dreptul de autor (Legea nr. 8/1996), legislația privind mărcile și indicațiile geografice (Legea nr. 84/1998) și de alte reglementări în vigoare.

    UNO CREDIT BROKER acordă vizitatorilor un drept de utilizare (licență) restrâns, neexclusiv, revocabil și netransmisibil, cu scopul unic de a consulta, imprima sau descărca fișiere de pe Site strict în scop privat și necomercial, sub condiția menținerii nealterate a tuturor notelor referitoare la drepturile de autor și la drepturile de proprietate.

    Se interzice în mod expres, în lipsa permisiunii prealabile scrise din partea UNO CREDIT BROKER: copierea, dezasamblarea, modificarea, reproducerea, republicarea, difuzarea, redistribuirea, acordarea de licențe ori sublicențe, transferul, expunerea publică, încadrarea (framing) sau orice altă modalitate de exploatare comercială a oricărui element constitutiv. Orice întrebuințare neautorizată reprezintă o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală și va determina atragerea răspunderii legale (prin acțiuni civile și/sau penale).

    2.2. Norme de conduită și utilizare

    Prin accesarea și navigarea pe Site, utilizatorul se angajează:

    • Să folosească conținutul exclusiv în scopurile legitime destinate;
    • Să evite utilizarea Site-ului în activități ilegale, contrare bunelor moravuri sau susceptibile să cauzeze prejudicii UNO CREDIT BROKER, partenerilor săi ori altor persoane;
    • Să nu aducă atingere securității, integrității sau bunei funcționări a Site-ului (inclusiv, dar fără a se limita la: atacuri informatice de tip DoS/DDoS, încercări de acces neautorizat, extragere automată de date/scraping, inserare de cod dăunător etc.);
    • Să nu întrebuințeze Site-ul pentru transmiterea de informații eronate, înșelătoare, inexacte sau solicitări fictive.

    Utilizatorul poartă răspunderea deplină și unică pentru ansamblul acțiunilor sale desfășurate pe Site, precum și pentru orice daune materiale sau morale provocate societății, altor utilizatori ori terților, indiferent de forma de vinovăție.

    2.3. Disponibilitatea serviciului și limitarea răspunderii

    UNO CREDIT BROKER depune toate eforturile rezonabile pentru funcționarea Site-ului la standarde optime și pentru actualizarea permanentă a datelor furnizate. Cu toate acestea:

    • UNO CREDIT BROKER NU garantează accesibilitatea neîntreruptă, continuă sau lipsită de erori a Site-ului;
    • UNO CREDIT BROKER NU poartă răspunderea pentru daune sau pierderi provocate de indisponibilități temporare, lucrări de mentenanță, atacuri cibernetice sau dificultăți tehnice de rețea care depășesc sfera sa de control direct;
    • UNO CREDIT BROKER NU oferă garanții privind compatibilitatea Site-ului cu echipamentele, sistemele de operare, browserele sau aplicațiile specifice folosite de vizitator;
    • UNO CREDIT BROKER este exonerat de răspundere pentru orice omisiuni, erori materiale sau inexactități prezente în conținut, însă se obligă să întreprindă demersurile necesare pentru remedierea promptă a oricăror deficiențe semnalate.
    1. Cadrul legal aplicabil și instanța competentă

    Prezentul document, precum și toate raporturile juridice stabilite între UNO CREDIT BROKER și utilizatorii Site-ului, sunt supuse dreptului român în vigoare, având la bază în mod special următoarele acte normative:

    • Codul Civil (Legea nr. 287/2009);
    • Codul de Procedură Civilă (Legea nr. 134/2010);
    • O.U.G. nr. 50/2010 privind contractele de credit destinate consumatorilor;
    • O.U.G. nr. 52/2016 referitoare la contractele de credit oferite consumatorilor pentru bunuri imobile;
    • Legea nr. 363/2007 privind prevenirea și combaterea practicilor comerciale incorecte în relația cu consumatorii;
    • Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) alături de Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a acestuia;
    • Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în domeniul comunicațiilor electronice;
    • O.G. nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți (SAL);
    • Legea nr. 129/2019 pentru prevenirea și combaterea spălării banilor și finanțării terorismului.

    Site-ul poate fi accesat de pe întreg teritoriul României, precum și din afara acestuia, în limita posibilităților tehnice. UNO CREDIT BROKER nu garantează că conținutul Site-ului sau prevederile acestor Termeni și Condiții sunt conforme cu legislația altor state din care se realizează accesarea.

    Orice diferend sau neînțelegere apărută va fi soluționată prioritar pe cale amiabilă. În situația în care rezolvarea pe cale amiabilă nu este posibilă, diferendul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul societății (Ploiesti), fără a aduce atingere normelor legale imperative privind competența teritorială în materia protecției consumatorilor.

    4.Prelucrarea datelor cu caracter personal

    UNO CREDIT BROKER prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor Site-ului în calitate de operator, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației naționale aplicabile.

    Pentru detalii complete privind temeiurile legale, scopurile, categoriile de date prelucrate, destinatarii, perioadele de păstrare, drepturile persoanei vizate și modalitățile de exercitare a acestora, consultați documentul dedicat: Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Pentru cookie-uri și tehnologii similare, consultați Politica de cookie-uri.

    În rezumat, UNO CREDIT BROKER:

    • colectează datele exclusiv în scopuri determinate și legitime, declarate transparent în Politica privind prelucrarea datelor;
    • nu solicită mai multe date decât sunt strict necesare scopului prelucrării (principiul minimizării);
    • aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru securizarea datelor;
    • respectă drepturile persoanei vizate (acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragere consimțământ);
    • a implementat o procedură internă dedicată pentru gestionarea cererilor primite de la persoanele vizate.

    Pentru exercitarea drepturilor sau pentru orice solicitare privind protecția datelor, utilizatorii pot contacta UNO CREDIT BROKER la adresa gdpr@unocreditbroker.ro

    5.Plângeri, sesizări și soluționarea litigiilor

    Sesizări către UNO CREDIT BROKER

    Pentru orice plângere, sesizare sau sugestie referitoare la utilizarea Site-ului, utilizatorul poate contacta UNO CREDIT BROKER prin:

    • Formularul de contact din Site, cu mențiunea „Sesizare” / „Reclamație” în câmpul de tip al solicitării;
    • Trimiterea unei cereri scrise la sediul social: Str. Minelor nr 16, Ploiesti, jud Prahova;

    Sesizările transmise UNO CREDIT BROKER vor include numele și prenumele utilizatorului, datele de contact (telefon și/sau e-mail) și descrierea clară a obiectului sesizării. UNO CREDIT BROKER  va răspunde în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la primirea sesizării.

    Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

    În cazul în care utilizatorul consideră că drepturile sale în calitate de consumator au fost încălcate, acesta se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor:

    • Telefon InfoCons: 021.9551
    • Adresă: Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, cod poștal 011865
    • E-mail: cabinet@anpc.ro
    • Site web: anpc.ro

    CSALB — Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar

    CSALB soluționează litigiile dintre consumatori și banca sau instituția financiară nebancară (IFN) finanțatoare — adică instituția de credit prin care a fost acordat creditul intermediat de UNO CREDIT BROKER — nu litigiile cu UNO CREDIT BROKER în calitatea sa de intermediar. Dacă, după acordarea creditului, ai o problemă cu finanțatorul (de exemplu privind dobânda, comisioanele, graficul de rambursare sau derularea contractului de credit), te poți adresa, anterior sau în paralel cu procedurile judiciare, Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), entitate înființată conform OG 38/2015:

    • Site web: csalb.ro
    • Procedura CSALB este voluntară pentru consumator și gratuită.

    Pentru sesizări privind activitatea de intermediere a UNO CREDIT BROKER (în calitate de broker), autoritatea competentă este ANPC.

    SAL-Fin — Soluționarea alternativă a litigiilor în domeniul financiar nebancar

    SAL-Fin, entitate organizată de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) conform OG 38/2015, soluționează litigiile dintre consumatori și societățile din domeniul financiar nebancar. În cazul serviciilor intermediate de UNO CREDIT BROKER, SAL-Fin este relevant pentru asigurările intermediate (de exemplu asigurarea imobilului adus în garanție sau asigurarea de viață atașată creditului) — nu pentru litigiile cu UNO CREDIT BROKER în calitate de intermediar. Dacă ai o problemă legată de o asigurare intermediată, te poți adresa, anterior sau în paralel cu procedurile judiciare, entității SAL-Fin:

    • Site web: salfin.ro
    • Procedura SAL-Fin este voluntară pentru consumator și gratuită.

    Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR)

    Consumatorii cu reședința în Uniunea Europeană pot utiliza platforma ODR a Comisiei Europene pentru soluționarea online a litigiilor cu profesioniștii: consumer-redress.ec.europa.eu.

    6.Autorități de supraveghere și protecție a datelor

    UNO CREDIT BROKER își desfășoară activitatea sub supravegherea următoarelor autorități competente:

    • Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — autoritatea principală de supraveghere a activității UNO CREDIT BROKER, în calitatea sa de broker de credite ipotecare pentru consumatori, conform OUG 52/2016 și OUG 50/2010;
    • Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — pentru aspecte privind protecția datelor cu caracter personal, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii 190/2018.

    Pentru aspectele privind protecția datelor cu caracter personal, persoanele vizate au dreptul de a depune plângere la ANSPDCP:

    7.Dispoziții finale

    Prezenta versiune a Termenilor și Condițiilor este efectivă din data de 08 septembrie 2026 și înlocuiește orice versiune anterioară.

    UNO CREDIT BROKER își rezervă dreptul de a revizui, modifica sau completa în orice moment Termenii și Condițiile, fără notificare prealabilă individuală. Versiunea curentă este permanent disponibilă pe Site la adresa /termeni-si-conditii/, cu indicarea datei ultimei actualizări. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea unei versiuni revizuite reprezintă acceptarea implicită a noii versiuni de către utilizator.

    Recomandăm utilizatorilor să consulte periodic prezentul document pentru a fi informați cu privire la versiunea actualizată.

    În cazul în care una sau mai multe clauze ale prezentelor Termeni și Condiții sunt declarate nule, anulabile sau lipsite de efect de către o instanță competentă, această împrejurare nu va afecta validitatea celorlalte clauze, care vor rămâne în vigoare.

    Utilizarea Site-ului implică acceptarea integrală și fără rezerve a prezentelor Termeni și Condiții. În cazul în care nu sunteți de acord cu oricare dintre clauzele acestui document, vă rugăm să încetați imediat utilizarea Site-ului.

Uno Credit Broker